待审查
12
红色 3 件 · 超 2h 限时
超时预警
5
已督办 · 短信已发
待结案审核
8
本周新增 3 件
待回访
23
本月到期 9 件
📋 待办列表 全部工单 ›
| 工单号 | 儿童 | 色级 | 状态 | 承办 | 剩余时限 | 操作 |
|---|
🔔 督办提醒
📈 近 7 日新增线索
全部渠道
用户端申报
热线工单
强制报告
部门推送
全部状态
待审查
审查中
已定级
已作废
| 线索编号 | 渠道 | 儿童 | 情形 | 属地 | 提交时间 | 状态 | 操作 |
|---|
查重合并规则：同一儿童 72 小时内、同一情形且属地一致的线索自动提示合并；合并后保留主线索，从线索仅作关联，不重复派单。
📄 线索信息
- 编号
- XB20261013-0041
- 渠道
- 用户端申报
- 儿童
- 张* · 8 岁 · 男 🔓 明文查看
- 情形
- 监护缺失
- 申报人
- 138****1234 （加密存储）
- 属地
- 仙游县 榜头镇 上乾村
- 提交时间
- 2026-10-13 09:41
📝 申报摘要
邻居反映该儿童多日独自在家无人照料，父亲服刑、母亲失联，日常由年迈的祖母勉强照看。学校反馈孩子近期频繁缺课、衣着不整，情绪低落。初步判断存在监护缺失与生活照料不足风险，建议纳入高风险关注。
⚠ 申报人信息受保护：该线索来自用户端申报，申报人身份对承办人完全隐藏，仅中台审批人可按需解密且留痕。
📊 风险评估量表 系统打分建议色级
66/100
合计得分系统建议色级：🔴 红色（高风险）
人工定级与审批
红色
橙色
黄色
绿色
全部状态
待签收
已派发
处理中
反馈待审
已结案
全部色级
红
橙
黄
绿
全部辖区
榜头镇
鲤城街道
枫亭镇
度尾镇
| 工单号 | 儿童 | 色级 | 状态 | 承办机构 | 属地 | 进度 | 操作 |
|---|
工单详情
🧾 工单信息
⚠ 超时升级日志
🔄 工单全流程状态机
派单 · WB20261013-0032
红色
监护缺失
需求：监护缺失走访 + 临时照料 · 属地：榜头镇 · 时限：24h 内首次响应
🎯 智能匹配推荐机构 按匹配度排序
匹配逻辑：属地优先（村 → 乡镇 → 县）+ 能力标签命中 + 在办负载上限 8 件，三项加权后排序，避免同一机构积压。
🤝 跨部门联动工单
涉及跨部门事项时勾选，生成联动工单分别下发，办理结果回聚至主工单，避免多头报送。
疑难个案会商 · WB20261013-0032
已发起
限时 48h 办结
牵头：仙游县未成年人救助保护中心
👥 参与部门
📑 材料脱敏预览
申报材料（脱敏）
儿童：张* · 138****1234
属地：仙游县 榜头镇 上乾村
申报摘要：邻居反映该儿童多日独自在家无人照料，父亲服刑、母亲失联……
儿童：张* · 138****1234
属地：仙游县 榜头镇 上乾村
申报摘要：邻居反映该儿童多日独自在家无人照料，父亲服刑、母亲失联……
🔒 跨部门共享材料已脱敏；确需明文查看须二次确认并留痕。
🧩 任务分解与限时
| 子任务 | 责任部门 | 限时 | 状态 |
|---|
✅ 结案审核
| 工单号 | 色级 | 反馈 | 操作 |
|---|
🔁 回访任务 1 / 3 / 6 月
四色台账
红色台账
橙色台账
黄色台账
绿色台账
红色
18
高风险 · 每周走访
橙色
42
中高风险 · 半月走访
黄色
106
中风险 · 每月走访
绿色
287
低风险 · 季度走访
💡 政策找人：张* 符合「事实无人抚养儿童基本生活保障」「低保救助」「教育资助」三项政策，建议自动匹配并推送至属地儿童主任核实。
🗂 一人一档 · 儿童档案
| 档案号 | 儿童 | 年龄 | 色级 | 属地 | 已享保障政策 | 最近走访 | 操作 |
|---|
🏛 组织架构
📁 仙游县未成年人救助保护中心
└ 📁 榜头镇工作站
└ 👤 王芳（儿童主任）在办 3 · 按时率 96%
└ 👤 刘强（儿童督导员）在办 2
└ 📁 鲤城街道工作站
└ 👤 陈敏（儿童主任）在办 5
└ 📁 枫亭镇工作站
└ 👤 林伟（儿童主任）在办 2
└ 📁 度尾镇工作站
└ 👤 郑晓东（儿童督导员）在办 1
└ 📁 县心理服务机构 （合作单位）
└ 📁 联动部门 公安 / 教育 / 卫健 / 民政 / 司法 / 妇联 / 团委
🔐 角色权限矩阵
| 角色 | 申报 | 接办 | 定级 | 派单 | 结案审核 | 数据范围 | 导出 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 儿童主任（村） | ✓ | ✓ | 建议 | – | – | 本村 | – |
| 儿童督导员（乡镇） | ✓ | ✓ | 初核 | – | – | 本辖区 | – |
| 社工 / 心理机构 | – | ✓ | – | – | 申请 | 本机构 | – |
| 中台操作员 | – | – | 初评 | ✓ | 回访 | 全县 | 申请 |
| 中台审批人 | – | – | 审批 | 升级 | 审批 | 全县 | 审批 |
| 系统管理员 | – | – | – | – | – | 全县 | 配置 |
权限三原则：① 数据范围按组织树隔离（村 ⊂ 乡镇 ⊂ 县）；② 敏感字段默认脱敏，明文查看留痕；③ 导出必审批 + 水印。